to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitiminde Buzdolabı Soğutmuyor Ve Ücretsiz Onarım Talebi
02.04.2024 tarihinde LG 40005591.1222410 No Frost kombi buzdolabını satın aldım ve ürünün garanti süresi iki yıldı. Dün itibarıyla garanti süresi bitti ve buzdolabı son ana kadar normal çalışıyordu. Ancak gece 00.00’dan sonra cihaz arıza uyarısı vermeye başladı ve soğutma işlevini tamamen yapmaz hale geldi.
Sorun üzerine ürünü aldığım Media Markt Sultanbeyli mağazasıyla ve LG müşteri hizmetleriyle görüştüm. Media Markt, konunun firma ile ilgili olduğunu söyleyerek LG’ye yönlendirdi. LG müşteri hizmetlerini 444 65 43 numaralı hat üzerinden aradığımda ise “tesadüftür, servis yönlendireceğiz, servis ücreti 1500 TL” şeklinde bilgi verildi ve başka yapılacak bir şey olmadığını ifade ettiler.
Garanti süresinin bittiği gün, adeta dakikası dakikasına bir cihazın bozulması bana hiçbir şekilde normal gelmiyor ve bunu iyi niyetli bir durum olarak görmüyorum. Ürünün arızasının garanti bitimiyle çakışması nedeniyle, bu durumun kullanıcı mağduriyeti yarattığını düşünüyorum. LG’den talebim, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi ve buzdolabının ücretsiz olarak onarılması veya gerekli görülüyorsa garanti haklarım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
İyi ki varsınız sorunumu LG halletti. Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum
Öncelikle Şikayet var sitesine teşekkür ediyorum. LG müşteri hizmetleri bana 2 yıl garanti var demişti. Beyaz eşya garanti süresi 3 yılmış. Servis gelip arızalı parçayı değiştirdi. LG servisten Mustafa Beye nezaketi için teşekkür ediyorum
