Garanti Kapsamındaki VRF Klimada Ücret Talebi Ve Servis Reddi

LG marka vrf sistemli klima satın aldım. Ürün, As Isı Mekanik Tesisat Çözüm Ortağınız üzerinden temin edilmiştir. Klimalarım yaklaşık 2 aydır çalışmıyor olmasına rağmen, ürünler garanti kapsamında olmasına karşın yetkili teknik servis benden ücret talep etmekte ve bu ödeme yapılmadığı sürece servis hizmeti vermek istememektedir.

Bu süreçte hem LG tarafı ile hem de ürünü aldığım As Isı Mekanik Tesisat firması ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir muhatap bulamadım. Yetkili servis, garanti kapsamındaki arıza için dahi ücret talep ettiklerini, ödeme yapılmazsa gelmeyeceklerini açıkça söylemektedir. Bu tutumun Tüketici Hakları'na ve LG gibi kurumsal bir markanın hizmet anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum.

İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde kullanılan bu vrf sistemli klimalar çalışmadığı için özellikle kış döneminde odalarımız aşırı soğuk kalmakta ve günlük yaşantımız ciddi şekilde olumsuz etkilenmektedir. Mağduriyet içinde acil çözüm beklerken hiçbir şekilde destek alamamamı kabul edemiyorum.

Garanti kapsamındaki ürün için ücret talep edilmesini, servis hizmeti verilmemesini ve satıcı firma As Isı Mekanik Tesisat’ın ilgisiz tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.