to read complaints and reviews, or file yours. 
LG marka televizyonumun ekranında çatlama ve beraberinde cihazın hiç açılmaması şeklinde ortaya çıkan arıza nedeniyle 06.04.2026 tarihinde yetkili servis kayıt numarası cnu260406102534 ile başvuruda bulundum. Yetkili servis tarafından, ekran değişimi için gerekli parçanın yurt dışından temin edileceği, onarım bedelinin yaklaşık 150-160 bin tl aralığında olacağı ve onarım süresinin yaklaşık 45 gün süreceği tarafıma bildirilmiştir. Cihazım halen garanti süresi içerisindedir ve arıza tarafımdan usulüne uygun şekilde yetkili servise bildirilmiş olup, buna rağmen ürün henüz servis tarafından teslim alınmamıştır.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca televizyonlar için, kullanıcı hatası bulunsun ya da bulunmasın, azami onarım süresinin 20 iş günü olarak düzenlendiği açıktır. Buna rağmen, tarafıma yaklaşık 45 günlük bir onarım süresinden bahsedilmesi ve sürecin bu şekilde öngörülmesi, ilgili mevzuat hükümleriyle çelişmekte ve beni tüketici olarak ciddi şekilde mağdur etme riski taşımaktadır.
Bu çerçevede, televizyonumun garanti kapsamındaki arızasına ilişkin olarak onarım süresinin 20 iş gününü aşacağı yönündeki bilgilendirmenin dayandığı hukuki gerekçelerin, açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili Yönetmelik’te düzenlenen yasal süreler gözetilerek onarım işlemlerinin azami 20 iş günü içerisinde tamamlanmasını, bu sürenin aşılamaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Yasal azami onarım süresinin aşıldığı veya aşılacağı durumda, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinin sunulmasını ve bu hususta net ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Onarım sürecinin uzaması ihtimaline karşı, mağduriyetimin azaltılması için mümkün olması halinde tarafıma ikame bir ürün temin edilmesini de özellikle istiyorum.
Belirttiğim taleplerim yönünde makul ve hukuka uygun bir çözüm üretilememesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
4 yıllık LG televizyon izlerken bir anda ekran gitti. Servisine götürdüm panel arızası olduğunu belirttiler. Ürünün garanti süresi dolmuş, ücretli şekilde ekran değişimi yapılacağını dile getirdiler ve fiyat olarak 15 bin civarı bir rakam söz konusu, sorun televizyon izlerken bir anda ekranın gitmes...
Kasım 2023 tarihinde almış olduğum LG 55UR91 55'' TV ekranında kırılma olduğundan dolayı (bunun da nasıl olduğunu anlamadık) 21.06.2024 tarihinde yetkili servis tarafından ürün alınarak kontrol edilmek üzere götürülmüştür. Garanti kapsamı dışında işlem göreceğini ve 16 bin TL ödeme çıktığını söyledi...
Yaklaşık 2 yıl önce 65 bin tl ödeyerek LG 65cx oled televizyon satın aldım. Cihazdan memnun olduğum için aynı modelden toplam 4 adet aldım. Ancak garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra televizyonda panel arızası oluştu. 21.01.2026 tarihinde panel arızası nedeniyle yetkili servise başvurduğumda,...
15 Kasım 2025’te Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından LG 65UA85006LA model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 21 Kasım’da yetkili servis tarafından yapıldı. Bu süre içinde çok televizyon izlemediğimiz için 29 Kasım’da cihazın bir köşesinde içten bir çatlak ve kenarında çizgiler olduğu...
LG Türkiye’den yaklaşık iki ay önce Teknosa İstanbul mağazasından 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürünü ilk aldığımda televizyon kırık olarak teslim edilmişti ve değiştirilmesi için yaklaşık iki hafta bekletildim, daha sonra yenisi getirildi. Ancak bu kez de geçtiğimiz hafta pazartesi günü televi...
Yorumlar