Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Ücretsiz Onarım Reddi

16.09.2025 tarihinde saat 12.15’te Okmeydanı LG yetkili servisi (0212 217 30 32, E*** Hanım) ile LG inverter klimamın dış ünitesinde oluşan hasar nedeniyle iletişime geçtim. Servis, dış kasa plastik ve saç değişimi ile klima gaz dolumu için toplamda 24.000 TL ücret talep etti. Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, hasarın kamyon araç kapak açılması sırasında oluştuğu gerekçesiyle işlemin garantiye dahil edilmeyeceği bildirildi. Fiyatın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum ve ücretsiz onarım talebim reddedildi. Şikayetimi ilettiğimde ise “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Klimamın garanti kapsamında değerlendirilerek dış kasa değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.