Elektrik Kesintisi Sonrası LG TV'de 7.500 TL'den 27.000 TL'ye Fahiş Ücret Artışı

3,5 yıllık LG marka televizyonum, 24 Mart akşamı mahallemde yaşanan elektrik kesintisi sonrasında çalışmaz hale gelmiştir. Elektrik kesintisi kullanıcı hatası değildir. Buna rağmen yetkili servise başvurduğumda tarafıma 7.500 TL tamir bedeli bildirildi ve ben bu bedeli kabul ettim.

Cihaz yaklaşık 14 gün serviste bekletildikten sonra 8 Nisan’da arandım ve arızanın giderilemediği, bu kez 27.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiği söylendi. Önceden verilen fiyatın bu şekilde artırılması tüketiciyi yanıltıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca servis cihazı açmış olmasına rağmen arızayı giderememiştir. Bu süreçte cihazın mevcut arızasının büyütülmüş veya cihazda farklı arızalar oluşmuş olabileceği konusunda ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma net ve teknik bir açıklama yapılmamıştır.

Televizyonumun LG yetkili servisine ait (24 Mart) servis fişi tarafımda mevcuttur ve şikayetime dosya olarak eklenmiştir.

3,5 yıllık bir televizyonun kullanıcı hatası olmadan bu şekilde arızalanması ve çözüm sunulamaması kabul edilemez. LG yetkili servisinin bu yaklaşımı mağduriyetimi artırmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz onarılmasını ya da makul bir bedelle (ilk verilen fiyat üzerinden) tamir edilmesini, aksi halde değişim veya iade yapılmasını talep ediyorum.