Dış Ünitenin Ayakları Ücretsiz Olmalı, Ücret Talebi Ve Güvenlik Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Isparta merkezdeki evime LG marka klima taktırdım. Montajı yapan servis, dış ünitenin yere koyulmasında bir sakınca olmadığını söyleyince, onların profesyonelliğine güvenerek kabul ettim. Ancak daha sonra evin korkulukları rüzgardan uçtu ve şu an klimanın dış ünitesi dışarıda düz bir zeminde duruyor.

Aslında dış ünitenin ayakları ilk montaj sırasında 1 cm bile yukarı alınsa, bu sorunu yaşamazdım. Servis o zaman ayakları ücretsiz verebilecekken, şimdi aynı ayaklar için 500–1000 TL civarında ücret talep ediliyor ve “aksesuar” adı altında benden para isteniyor. Ben sadece dış ünitenin sabitlenebilmesi için ayakların verilmesini istiyorum; anlayan bir arkadaşım montajını yapacak, fakat ayak olmadan dış ünitenin güvenli şekilde sabitlenmesi mümkün değil.

Bugün hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ayakların mutlaka ücretli olduğu, ücretsiz olarak verilemeyeceği söylendi, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. İlk montaj sırasında tüketici bu konuda bilgilendirilmeden, sonradan “aksesuar” denilerek ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. LG’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, dış ünitenin ayaklarının ek ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesini ve bu yanlış yönlendirici servis uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca klima taktıracak kişilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için, dış ünitenin ayak ve montaj koşulları konusunda baştan açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.