to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Soundbar İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Şubat ayında İzmir Karabağlar’da LG MR11 soundbar sinema sistemi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra Mart ayında arızalandı ve geçen hafta servis tarafından teslim alındı. Amfinin üzerinde 510yznyooo343 seri numarası bulunmaktadır. Ürün için bana “değişecek” denmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir süre bilgisi de verilmedi.
Hem LG’den hem de servisten süreçle ilgili ilgi ve bilgilendirme alamıyorum, bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. MR11 soundbar sinema sistemimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, eğer değişim sağlanamıyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
LG marka MR11 model anfim arızalandığı için değişim yapılacağı söylendi, ancak ürünün depodan çıkışı bir türlü yapılmadı. Geçen haftadan beri amfinin gönderilmesini bekliyorum fakat hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte benden herhangi bir servis ya da kargo ücreti talep edilmedi, ancak sürekli “amfiyi göndersinler, değişecek” denilerek bekletiliyorum. Net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünümün kullanımım için önemli olması nedeniyle bu durum acil olarak çözülmesi gereken bir sorun haline gelmiştir.
LG’nin, MR11 model anfimin değişim sürecini ivedilikle hızlandırarak ürünümü en kısa sürede tarafıma göndermesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
