LG Çamaşır Makinesinin Yıkama Performansı Sorunlu Ve Değişim Talebi

LG markalı F4Y9LDP2Z model, 13 kg yıkama / 7 kg kurutmalı buharlı çamaşır makinesini 11.11.2024 tarihinde Teknosa Şişli Cevahir AVM’den çeyiz paketi kapsamında satın aldım, kurulum ise 04.07.2025 tarihinde yapıldı. Cihazı 22.09.2025 tarihinden sonra kullanmaya başladım. Ancak cihaz, kullanılmaya başlandığı ilk günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve çamaşırlarda gözle görülür şekilde kirler kalıyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce LG çağrı merkezi ile görüştüm, bana deterjanımı değiştirmem gerektiği söylendi. Deterjan değişikliğine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Ardından yetkili servis geldi, makinenin fabrika kurulumunda kaldığını ve gelen ekibin cihazı fabrika modunda bıraktığını belirtti. Sonrasında su seviyesinin düşük olduğunu söyleyip su seviyesini yükselttiler. Sorun devam edince tekrar geldiklerinde bu kez deterjan seviyesinin az olduğunu, onu yükseltmeleri gerektiğini söylediler. Her seferinde farklı ayarlar ve denemeler yapılmasına rağmen cihazın yıkama performansı hiç düzelmedi.

En son cihazı fabrikaya götürüp yıkama testi yapacaklarını söylediler. Bunun için tüm gün işe gidemedim ve evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Daha sonra telefon numaramın yanlış yazıldığını öğrendim ve boş yere bir günümü evde bekleyerek harcamış oldum. Cihazın seri numarası 407pnlp73504, Teknosa sipariş numaram ise 20241515169294’tür.

Tüm bu süreç boyunca zaman kaybı yaşadım, işe gidemediğim gün nedeniyle mağdur oldum ve farklı deterjanlar deneyerek ciddi masraf yaptım. Buna rağmen hâlâ çamaşırlarım temiz yıkanmıyor ve sorunum çözülmedi. Bu cihazda üretimsel bir problem olduğunu düşünüyorum ve artık onarım ya da ayarlarla oyalanmak istemiyorum. LG ve Teknosa’dan, sorunlu cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim herhangi bir şekilde reddedilirse tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.