Su Arıtma Cihazındaki Koku Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Ücretleri

2024 yılında Demka Su Arıtma Sistemleri’nden c. Ç. İsimli kişi aracılığıyla LG chem membran technology marka bir su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri sudan yoğun bir koku geliyor ve bu nedenle suyu içemiyoruz.

09.12.2023 tarihinden itibaren durumu defalarca kendilerine ilettik ve yaklaşık 3 kez servis talebinde bulunduk. Yetkili servisi her seferinde aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlara cevap vermediler, ulaştığımızda ise sürekli “yarın geleceğiz, bugün geleceğiz” diyerek oyaladılar. Geldiklerinde filtreleri değiştirdiler, su tankını değiştirdiler ve her işlem için ayrı ayrı ücret talep ettiler. Toplamda 12.000 TL ödeme yapmamıza rağmen sudaki koku sorunu hiç düzelmedi.

Tüm bu masraflara ve uğraşa rağmen ürünün hatalı olduğunu kabul etmiyorlar ve her gelişlerinde yeniden ücret talep ediyorlar. Üründen ilk günden beri fayda sağlayamadığım ve mağduriyetim giderilmediği için LG chem membran technology marka bu su arıtma cihazının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.