LG Su Arıtma Cihazıma Orijinal Olmayan Filtreler Takıldı Suyun Tadı Bozuldu Ve Güvenim Sarsıldı

LG chem membran teknolojili su arıtma cihazı kullanıyorum. 19.04.2025 tarihinde 5’li filtre değişimi için servis geldi ve bu işlem için 5’li filtre setine 2.000 TL ödedim. Önce farklı marka filtreler taktılar, ben özellikle LG filtre istediğimi söyleyince tekrar gelip LG marka filtre taktılar. Ancak daha sonra anladım ki telefonda bana ulaşan yer, Antalya LG su arıtma sistemleri diye tanıttıkları ama aslında Suzuki isimli bir su arıtma bayisiymiş.

Yanılmıyorsam 2024 yılının 9. Ya da 10. Ayında da 3’lü filtrelerim değişti ve yine Suzuki adlı bu markanın filtreleri takıldı, bu işlem için de 1.600 TL ödedim. Sonraki görüşmelerimizde ellerinde LG filtre olmadığını, s*** markanın daha sağlıklı olduğunu ve diğer müşterilerin memnun kaldığını söyleyerek beni bu filtreleri taktırmaya mecbur bıraktılar. O günden beri cihazdan aldığım su kireçli, tadı yok ve içilecek gibi değil. Bu yüzden yeniden damacana su kullanmaya başladım.

Elimde filtre değişimine ait faturam olmasına ve değişim yapıldığını söylememe rağmen sekreter bana sürekli “yok efendim, değişmemiş” şeklinde cevap verdi, adeta bir ürün takılmış gibi hissettirildim. Sonunda faturanın fotoğrafını kendilerine göndermek zorunda kaldım.

Bugün, 12.12.2025'de de tekrar arandım ve filtrelerin süresinin dolduğunu, membranın değişmesi gerektiğini söylediler. Kendilerine daha önce değişim yapıldığını ve faturamın olduğunu söylememe rağmen ısrarla satış yapmaya devam ettiler. Faturayı arayan numaraya ilettiğimde karşı tarafın şaşırdığını bizzat hissettim ve o kişiye de artık bu durumla ilgili şikayette bulunacağımı açıkça belirttim.

Ben LG marka bir cihazı, adı sanı belli olmayan filtreler takılsın diye almadım. Cihazımı 5 yıl tam, 10 yıl da parça bulundurma kapsamı olduğu için tercih ettim. Buna rağmen bugün LG’nin yetkili bir servisinin gelip cihazımı açtığında içinden hangi marka filtrelerin çıkacağını ben bile bilmiyorum, bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ayrıca LG adı kullanılarak 4–5 farklı numaradan aranıyorum ve hepsinin aynı

Eğer cihazımın parça garantisi devam ediyorsa ve gerçekten bana söylendiği gibi farklı, güven vermeyen filtreler takıldıysa, cihazımın yenilenmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sağlığımla bu şekilde oynanmasını ve filtre satmak için sürekli aranmayı kesinlikle kabul etmiyorum.