Son Dakika Tur İptalleri Ve Ödenen Ücretlerin İadesi Yapılmıyor

Eskişehir Leyla Turizm aracılığıyla önce 1 Mayıs Gökçeada turuna, ardından da 3 Temmuz Büyük Balkan turuna kayıt yaptırdım. Gökçeada turu için 5.000 TL, Büyük Balkan turu için ise 800 Euro ödedim. Ancak 3 Temmuz Büyük Balkan turu, daha sonra 6 Temmuz uçakla Balkan turuna çevrilerek ertelendi ve sonunda bu turların hepsi iptal edildi.

Turların iptal edildiği bilgisi de tarafımıza tura saatler kala verildi. Buna rağmen hem Gökçeada turu hem de Balkan turu için ödediğim ücretler iade edilmedi. 16 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden açıkça paramın iadesini talep ettim, fakat o günden bu yana “bugün”, “yarın”, “şu gün” gibi oyalayıcı mesajlar dışında somut bir adım atılmadı. Bazen iadenin yapıldığı söyleniyor, bazen de “seni tatile götüreyim” gibi tekliflerle konunun üzeri kapatılmaya çalışılıyor.

Telefonla aradığımızda çoğu zaman telefonlarımız açılmıyor, ofise gittiğimizde de kimseyi bulamıyoruz. Hem turların son dakika iptali hem de uzun süredir devam eden bu iade sürecindeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 800 Euro ve 5.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.