to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Tur İptalleri Ve Ödenen Ücretlerin İadesi Yapılmıyor
Eskişehir Leyla Turizm aracılığıyla önce 1 Mayıs Gökçeada turuna, ardından da 3 Temmuz Büyük Balkan turuna kayıt yaptırdım. Gökçeada turu için 5.000 TL, Büyük Balkan turu için ise 800 Euro ödedim. Ancak 3 Temmuz Büyük Balkan turu, daha sonra 6 Temmuz uçakla Balkan turuna çevrilerek ertelendi ve sonunda bu turların hepsi iptal edildi.
Turların iptal edildiği bilgisi de tarafımıza tura saatler kala verildi. Buna rağmen hem Gökçeada turu hem de Balkan turu için ödediğim ücretler iade edilmedi. 16 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden açıkça paramın iadesini talep ettim, fakat o günden bu yana “bugün”, “yarın”, “şu gün” gibi oyalayıcı mesajlar dışında somut bir adım atılmadı. Bazen iadenin yapıldığı söyleniyor, bazen de “seni tatile götüreyim” gibi tekliflerle konunun üzeri kapatılmaya çalışılıyor.
Telefonla aradığımızda çoğu zaman telefonlarımız açılmıyor, ofise gittiğimizde de kimseyi bulamıyoruz. Hem turların son dakika iptali hem de uzun süredir devam eden bu iade sürecindeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 800 Euro ve 5.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir’de faaliyet gösteren Leyla Turizm üzerinden biri Balkan, diğeri Gökçeada olmak üzere iki ayrı tura kayıt oldum ve bu turlar için toplamda 5.000 TL ve 800 Euro ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen, ödemesini yaptığım bu turların ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmediği için ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana her seferinde “bugün, yarın, çarşamba, cuma” şeklinde oyalayıcı ve alaycı cevaplar verildi. İnsanların hem hayalleri hem de parasıyla bu şekilde oynanmasını asla kabul etmiyorum. Para kazanmak kolay değil ve ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım gibi, bir de bu üslup ve ciddiyetsizlikle karşı karşıya kaldım.
Leyla Turizm’in, ödemesini yaptığım Balkan ve Gökçeada turlarına ait toplam 5.000 TL ve 800 Euro tutarındaki bedelleri en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
İade talebimde hiçbir cevap alamadım, marka tamamen ilgisiz ve yanıt vermedi.
Üzerinden beş ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı oyalayıcı insanla dalga geçen mesajları bugün yarın para hazır şehir dışındayım gibi mesajları doyduk bunlara en kısa zamanda ivedi şekilde 5 bln tl ve 800 Euro mun iadesini talep ediyorum
