Vize Başvurusu Yapılmadığına Rağmen 35.000 TL Ödemesi Ve Pasaport İadesi Sağlanmadı

Leyla Turizm Eskişehir şubesi aracılığıyla Büyük Balkan Turu kapsamında Yunanistan vizesi almak için başvuruda bulunduk. 4 Şubat’ta eşim, kendilerinin yönlendirmesiyle online olarak 35.000 TL ödeme yaptı ve bu ödemenin Yunanistan vizesi ile Büyük Balkan Turu için kullanılacağı, başvuru sürecinin takip edileceği söylendi. Süreç içinde iletişimi ağırlıklı olarak D***** isimli çalışan (D***** S****) ile mesaj üzerinden yürüttük.

Daha sonra yaptığımız kontrollerde ve görüşmelerde, Yunanistan vizesi için herhangi bir başvuru yapılmadığını öğrendik. Vize başvurusu hiç yapılmadığı halde, bize süreçle ilgili net ve şeffaf bilgi verilmedi, aksine oyalandığımızı hissettik. Sonrasında da yeşil pasaportu olanların tura gidebildiği, kırmızı pasaportlular için ise Yunanistan yerine vizesiz başka bir tura yönlendirme teklif edildi.

Bu süreçte hem pasaportumu hem de ödediğimiz paranın iadesini istedim, buna rağmen pasaportumu da paramı da teslim etmediler. Sonuç olarak yasal hakkımı kullandığımı duyunca iş yerini terk etmişler ve benim tüm kişisel bilgilerimin bulunduğu evrakları plazadaki güvenlik görevlisinin izni olmadan oraya bırakmışlar. Kişisel evraklarımın ve bilgilerimin bu şekilde sahipsiz bırakılması ve korunmaması beni manevi olarak da son derece rahatsız etti.

Biz özellikle Büyük Balkan Turu ve Yunanistan vizesi için ödeme yaptık ve bu amaçla başvuruda bulunduk. Vize başvurumuzun hiç yapılmamış olması, pasaport ve para iadesinin yapılmaması, kişisel bilgilerimin plazada güvenliğe haber verilmeden ortada bırakılması hem maddi hem manevi olarak bizi çok yordu, zaman kaybettik ve ciddi bir maddi zarara uğradık. Ödediğimiz 35.000 TL’nin, Yunanistan vizesi ve Büyük Balkan Turu için hizmet verilmediği ve başvuru yapılmadığı için tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, pasaportumun ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.