Kusurlu Ürün, Cevapsız Hizmet: Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Ümraniye Leydi Çarşı'dan aldığımız erzak dolabı, 1-2 ay içinde kendiliğinden parçalanmaya ve ayrılmaya başladı. Ürünün kusurlu olduğunu yetkililere ilettiğimizde, videolu detay göndermemizi istediler ve parçaların temin edildiğini, önümüzdeki hafta sevkiyata çıkacağını söylediler. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı ve telefonlara da cevap verilmedi. Arıza bölümündeki yetkili, parçaların hafta içi gönderileceğini belirtmesine rağmen, hiçbir şekilde iletişim sağlanamadı. Yaşadığımız bu süreçte hem ürün hem de hizmet açısından mağduriyet yaşadık.