Levis Pantolonda Garanti Süresi Ve Kumaş Açılması Mağaza Çözüm Sunmadı

Levis Marmara Park AVM (Beylikdüzü) mağazasından yaklaşık 11 ay önce satın aldığım 501 model jean pantolonumda, dikiş yerleri dışında kumaşta açılma meydana geldi. Sorun, ürünü aldıktan 10 ay sonra ortaya çıktı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, sadece satın alındıktan sonraki 6 ay içinde ilgilenebileceklerini söylediler. Yine de pantolonumun incelenmesi için teslim ettim, ancak 20 gün sonra talebimin reddedildiğine dair yazılı bir kağıt verildi. Herhangi bir tamir, değişim veya detaylı açıklama yapılmadı.

Ürünü aldığımda fiyatı 2500 TL idi. Fişim elimde yok fakat mağaza sisteminde satış kaydım görünüyor. Ayrıca, Levis’ın resmi internet sitesinde 2 yıl garanti süresi olduğu belirtiliyor olmasına rağmen, mağaza bana sadece 6 ay garanti süresi olduğunu söyledi.

Ürünümdeki sorunun mağaza veya üretici kaynaklı olduğunu düşünüyor ve jean pantolonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağaza ve genel merkezden açıklama ve çözüm bekliyorum.