Levi's Gömlekte Etiket Hatası Ve Marka Değeri İçin Ücret İadesi Talebi

Levis’tan satın aldığım Classic Western Standard Red Cast Rinse mavi erkek gömlek (120817) ile ilgili etiket problemi nedeniyle şikayetçiyim. Gömleğin ön cebindeki etikette normalde marka logosu olması gerekirken sadece register işareti bulunuyor. Bu ürüne özellikle marka değeri için 3.500 TL ödedim ve bu sebeple böyle bir hata benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

İlk gömleği satın aldım, etiketteki hatayı fark ettiğim anda ürünü değişime gönderdim. Değişimden gelen gömlek de aynı şekilde, yine hatalı etiketle elime ulaştı. Konuyla ilgili görüştüğümde, bana bu ürünlerde yüzde 10–20 oranında böyle olabildiği söylendi. Bu açıklamayı, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün ve Levis gibi bir marka için kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum.

Ürünü iade ederek ücretini geri alacağım, çözüm sürecimi kendim başlatmış bulunuyorum. Bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım, hem diğer tüketicilerin durumu bilmesini sağlamak hem de firmanın kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımını gözden geçirmesine vesile olmaktır.