to read complaints and reviews, or file yours.Leviosa Bohemian Yanlış Renk Berjer Ve Kusurlu Koltuklarla Hayal Kırıklığı
Başakşehir Leviosa mağazasından 28.10.2024 tarihinde Mufasa 4'lü ve 3'lü koltuk, 1 adet Paysho berjer aldım. 11.12.2024 tarihinde teslim aldığım 3'lü koltukta görselde olan sorunlarla karşılaştım. Ön ve arka tarafın alt mobilya birleşim yerlerinde çok fazla açıklık vardı. Mağazada gördüğüm bu modelin birleşim yerlerinde bu boşluk yoktu. 4'lü koltuk olması gerektiği gibi gelmişti.
Mağazada gördüğüm berjerin ahşap rengi açıktı, koltukla takım olsun diye almıştık. Onda da sorun yaşadım, ne yazık ki koyu geldi ve birçok yerinde sorun vardı.
Şikayetlerim için fotoğrafları gönderdim. V*** Bey, berjerin kasasını değiştireceğini söyledi, ısrarla bütün berjerlerin aynı renk ahşap tonunda olduğunu, yeni yapılacak olanın da renk tonunun bu şekilde olacağını belirtti. Bunu kabul etmediğimi anlattığımda, iade hakkımın olduğunu ifade edince ben de iade ettim. Koltuk arkası ve önündeki birleşim yerlerinde olan ahşap çıtaların koltuk bitim yerine sıfır olmasını, bu şekilde bir boşluk görüntüsü istemediğimi, bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim. 2 hafta sonra koltuğu evden alıp tekrar yapacaklarını söylediler.
Koltuğum 26.12.2024 tarihinde evden alındı, 27.01.2025 tarihinde teslimat yapıldı. Arka ahşap birleşim yerinde daha önce vidalama yapılan boşluklara gelişigüzel ahşap dübel takılıp kapatılmış ve başka bir yerinde bir delik var, oraya bir macun sürüp düzeltme gereği bile duymamışlar. Bu sorunlar için ertesi gün mağazayı arayıp V*** Bey'le konuştuk, bu tarz ahşaplarda ağacın doğallığından dolayı boşluklar oluştuğunu, bu şekilde kapatıldığını anlattı. Asla kabul etmiyorum. Bu açıklamayı yaptıkları hatalı üretimleri laf oyunlarıyla geçiştirerek insanı yanıltmaya çalışıyorlar. Telefonu kapattıktan sonra koltuğu ters çevirip altına baktığımda, fotoğrafta görüldüğü gibi iki ahşap iskelette vidalama boşluğunun olduğunu gördüm. Daha önce kullanılan bir ahşabı değerlendirmişler, bariz belli. Koltuğun sorunlarıyla alakalı konuştuğumuzda 'isterseniz iade edin' diyorlar, 1 ay boyunca mağdur edilmişim, stres yaşamışım, yeni bir koltuk alma sürecimi yaşayalım.
Alışveriş için mağazalarına gittiğimizdeki ilgilerine, bize vermiş oldukları güvene inanarak kız kardeşime de tavsiye etmiştik. Ne yazık ki o da almış olduğu köşe koltukta sorunlar yaşadı.
Leviosa mağazası tam bir hayal kırıklığı oldu. Gelen ürün eksik gelir, kırlentlerim eksik geldi. Düzeltmek için götürdükleri koltuk daha kötü gelir. Söyledikleri tarihte getirmezler.
Uzun lafın kısası, paramızla rezil olduk.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreci en iyi şekilde yönetebilmek adına sizlere destek olmaya çalıştık. Ürününüzden memnun kalmadığınızı belirttiğinizde iade hakkı ve servis hizmeti önerdik. Ancak, sunulan tüm çözüm seçeneklerini reddettiğiniz için destek sağlayamamaktayız. Yaptığınız geri bildirime istinaden, tarafımızca çözüm yolları sunulmuş olmasına rağmen, bu imkanlardan faydalanmak istemediğinizi, internet üzerinden şikayet edeceğinizi belirttiniz. Bu sebeple sürece müdahale edebilme imkanımız bulunmamaktadır. Eğer fikrinizi değiştirirseniz ve sorununuzu çözmemizi veya iade etmek isterseniz, veya size daha uygun olduğunu düşündüğünüz alternatif bir çözüm yolu talebiniz var ise bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Size en iyi şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Yaşadığımız süreci en iyi şekilde yönetebilmek adına bize bu şekilde mi destek oldunuz. Koltuğun bir yerini düzeltirken başka bir yerini bozmuşsunuz! Önerdiğiniz servis hizmetinde şikayetimi gidermek için, tekrar koltuğu alacaksınız 1 ay daha bekleteceksiniz. Koltuk eve geldiğinde bu sefer hangi sürprizle karşılaşacağım. Yapıp tekrar getirdiğiniz 3'lü Koltuğun arkasındaki ahşap gevşemiş; Modüler koltuğun altına takılan kilit mekanizması üstüne oturulduğunda ses çıkartıyor. Koltuğu kastığı için çıkartmak zorunda kaldık. Bir müşteri olarak yaşadığımız bu olumsuzlukları empati kurup anlamanızı ve ona göre yaklaşmanızı isterdim. Savunma yerine bir özürü hak ettiğimizi düşünüyorum. Siz bizim yaşadıklarımızı yaşasanız ne yapardınız? İade edemezdim çünkü tekrar koltuk arama, alma süreci yaşayacaktık ve en az bir buçuk ay oturacak bir koltuğumuz olmayacaktı. Tekrar koltuğu alıp düzeltseniz yine bir ay daha bekleyecektik. Kaybedilen bir güvenle acaba koltuk şimdi nasıl gelecek diye endişeyle bekleyecektik. Beğenerek aldığım koltuğu bu şekilde kullanmak istemezdim.
