to read complaints and reviews, or file yours.Levidor Çantamda Erken Soyulma Ve Ücret İadesi Talebi
Levidor markalı çantayı Çorum’daki Esme mağazasından mayıs ayında satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 3 ay geçmişken çantanın dört tarafında da kenarlarda soyulmalar başladı. Çantayı darbe alacak, yıpratacak herhangi bir kullanımım olmadı, buna rağmen özellikle alt ve köşe kısımlarında ciddi şekilde soyulma oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine çantayı aldığımız Esme mağazasıyla iletişime geçtik. Mağaza, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek yardımcı olmayacağını iletti. Çantayı özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede soyulma yaşanmasını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Esra Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızı üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Paylaşımınızda belirttiğiniz ürün, Levidor’un doğrudan satış kanalları üzerinden değil, Çorum Esme Mağazasından aracılığıyla satın alınmıştır. Bu nedenle satış sonrası destek, ürün inceleme, değişim ve iade süreçleri satın almanın gerçekleştirildiği yetkili satıcı tarafından yürütülmektedir. Tarafınıza daha önce de iletildiği üzere, ürünle ilgili talep ve inceleme süreçlerinin Çorum Esme Mağazası kayıtları üzerinden değerlendirilmesi gerekmektedir. Levidor olarak Çorum Esme Mağazası sipariş, teslimat, servis ve müşteri hizmetleri süreçlerine doğrudan müdahale etme veya ilgili talepleri sonuçlandırma yetkimiz bulunmamaktadır. Bu sebeple ürün bedelinin iadesi veya ürün değişimi yönünde tarafımızca doğrudan işlem sağlanamamaktadır. Sürecin sonuçlandırılabilmesi adına, talebinizi satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yetkili satıcı üzerinden takip etmeniz gerekmektedir. Geri bildiriminizi önemsiyor, yaşadığınız memnuniyetsizliğin en kısa sürede ilgili satıcı tarafından çözüme ulaştırılmasını temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Levidor Müşteri Hizmetleri
