to read complaints and reviews, or file yours.Levidor Çanta Kulpları Kırıldı, Garanti Kapsamında Onarım Veya İade Talebi
Levidor marka krem rengi el çantasını bu yıl ocak ayında Erzurum’daki bir mağazadan satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, garanti süresi devam ederken çantanın her iki kulpu da kırıldı ve çanta elimde kaldı, şu an hiç kullanamıyorum.
Sorunun ardından mağazayla iletişime geçtiğimde yedek kulp temin edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu hale gelen ve kulpları tamamen kullanılamaz duruma gelen bir çantanın bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul edemiyorum.
Çantamın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını, kulplarının yenilenmesini ya da mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızı üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Paylaşımınızda belirttiğiniz ürün, Levidor’un doğrudan satış kanalları üzerinden değil, Erzurum mağazası aracılığıyla satın alınmıştır. Bu nedenle satış sonrası destek, ürün inceleme, değişim ve iade süreçleri satın almanın gerçekleştirildiği yetkili satıcı tarafından yürütülmektedir. Tarafınıza daha önce de iletildiği üzere, ürünle ilgili talep ve inceleme süreçlerinin Erzurum mağazası kayıtları üzerinden değerlendirilmesi gerekmektedir. Levidor olarak Erzurum mağazası sipariş, teslimat, servis ve müşteri hizmetleri süreçlerine doğrudan müdahale etme veya ilgili talepleri sonuçlandırma yetkimiz bulunmamaktadır. Bu sebeple ürün bedelinin iadesi veya ürün değişimi yönünde tarafımızca doğrudan işlem sağlanamamaktadır. Sürecin sonuçlandırılabilmesi adına, talebinizi satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yetkili satıcı üzerinden takip etmeniz gerekmektedir. Geri bildiriminizi önemsiyor, yaşadığınız memnuniyetsizliğin en kısa sürede ilgili satıcı tarafından çözüme ulaştırılmasını temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Levidor Müşteri Hizmetleri
