to read complaints and reviews, or file yours.Levidor Çantası Kısa Sürede Sapı Kırıldı, Ürün Ayıplı
Levidor markasından 2025 yılının Nisan ayında Elazığ’daki Ayakmod mağazasından satın aldığım çanta, henüz bir yıl dolmadan ciddi şekilde yıpranmış ve sap kısmı tamamen koparak kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, aşırı yükleme ya da kullanıcı hatası söz konusu değildir.
Bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bir çantanın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve onarım, değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak markanın çözüm odaklı, hızlı ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Sayın Sevgi Hanım, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımınızda belirttiğiniz ürün, Levidor’un doğrudan satış kanalları üzerinden değil, bağımsız bir satış noktası olan Ayakmod mağazasından satın alınmıştır. Bu nedenle ürünün satış kaydı, garanti kapsamındaki değerlendirmeleri, inceleme süreçleri ve olası çözüm uygulamaları ilgili satıcı firma kayıtları üzerinden yürütülmektedir. Üründe meydana gelen durumun üretim kaynaklı bir kusur olup olmadığının tespit edilebilmesi için ürünün fiziksel olarak incelenmesi gerekmektedir. Ancak Şikayetvar platformu üzerinden yapılan bildirimler ve ürün görselleri ile teknik değerlendirme yapılması mümkün değildir. Bu sebeple talebinizin, ürünü satın aldığınız Ayakmod mağazası aracılığıyla değerlendirilmesi gerekmektedir. Levidor olarak ilgili satıcının satış sonrası hizmet süreçlerine, iade veya ücret iadesi uygulamalarına doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Geri bildiriminizi önemsiyor, yaşadığınız memnuniyetsizliğin ilgili satış noktası tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Levidor Müşteri Hizmetleri
