Kayseri Esme Mağazası’nda Ayıplı Levidor Çantası İçin Değişim Reddedildi

Kayseri Esme Mağazası’ndan Levidor marka, iki saplı bir bayan çantası aldım. Mayıs ayının başında aldığım bu çantayı İstanbul’da yanımda başka çantam olmadığı için yaklaşık bir ay, o da belirli aralıklarla kullanmak zorunda kaldım. Her gün kullanmamama rağmen çantanın iç kısmında dikişlerde sökülmeler ve yırtıklar oluştu, sarı renkli detaylarında da bariz bir renk değişimi meydana geldi. Çanta şu anda sanki 5–6 senedir kullanılmış gibi eski ve yıpranmış görünüyor.

Bugün çantayı aldığım Kayseri Esme Mağazası’na götürüp durumu anlattım ve ürünü gösterdim. Mağazada kendini yetkili olarak tanıtan bir bayan, ürünün değişim kriterlerine uymadığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bana sadece isterseniz bu firmanın başka bir çantasını alabileceğimi, ancak mutlaka fiyat farkını ödemek zorunda olduğumu iletti. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve çaba, sorun yaşayınca tamamen yok oldu ve iki cümleyle adeta başımdan savıldım.

Kısa süre ve seyrek kullanımda bu hale gelen bir çantanın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Levidor’dan, bu çanta için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden eşdeğer bir ürünle ücretsiz değişim hakkı verilmesini talep ediyorum.