to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 1.300 TL, 1,5 Ay Sonra Hâlâ Yatırılmadı
Levidor markasından kapıda ödemeyle 1.700 TL tutarında tesettür takım satın aldım, bu siparişte iade edilmesi gereken tutar 1.300 TL’dir. Ürünü ertesi gün iade ederek 10 Aralık’ta kargoya verdim ve sipariş numaram 191 FM8787J’dir.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde yalnızca ödemenin yapılınca bilgi verileceği ve ücretin yatırılacağı söyleniyor, ancak net bir tarih verilmiyor ve süreç sürekli bu şekilde geçiştiriliyor.
Ücret iademin bir an önce, hiçbir ek işlem talep edilmeden, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mihriban Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 10 Aralık tarihinde iade ettiğiniz ve sipariş numaranız 191 FM8787J olan 1.700 TL tutarındaki tesettür takımın iade bedelinin 1.300 TL olduğunu belirtmişsiniz. Bu tutarın hâlâ hesabınıza yansımadığını ve müşteri hizmetlerimizden net bir tarih alamadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. İade işleminizi öncelikli olarak ele aldık ve ödeme yönteminiz üzerinden en kısa sürede, ek bir işlem talep edilmeden iadenizi tamamlayacağız. Ayrıca, iade işleminin durumu ve tahmini tamamlanma tarihi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, memnuniyetinizi yeniden sağlamak adına bu süreci hızlıca sonuçlandıracağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
