to read complaints and reviews, or file yours.Eğitici Oyuncakta Sürekli Hata Ve Yetersiz Değişim Politikası
Merhaba, Aralık ayında eğitici oyuncak aldım fakat şarj olur. Olmaz kelimeleri karıştırıyor bazı kartları okumuyordu. Firma değişim yaptı fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Ürünlerinde kusur olduğunu düşünmüyorlar ki ne piyasadan toplatıyorlar ne de ürünün satışına son veriliyor. Çocuklar alışkanlıkları konusunda ısrarcı oluyorlar o yüzden muadil bir ürün aynısı olmadığı sürece alamıyorum. Markayla iletişime geçtim fakat sadece 2 defa değişim yapabildiklerini, para iadesi yaptıklarında ürünü yeniden alabileceğimi söylediler. Ben ürünü 492 liraya yıl sonu kampanyasıyla almıştım. Ürün şu an 899,99 lira. Hem zamlı hem indirimsiz. Şimdi aydınlatılmasını istediğim durum şu; bu oyuncak neden sürekli hata veriyor? Kullanıcı olarak talimatları uyguladım fakat ürünü verimli kullanamıyorum. Firma üründe kusur olsa bile değişimi iki sefer ile sınırlandırmış. Sorunlu bile olsa başka değişim talep edemiyoruz. Böyle bir politika izliyorlarsa tüketiciyi mağdur etmeme adına indirimli aldığım ürünün fiyat farkını hediye çeki olarak teklif etmiyorlar. Evladım için eli mahkum almak durumunda kalıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve düzgün çalışan bir Öğretici Türkçe-İngilizce Konuşan Flash Kartlar ürününden gönderilmesini talep ediyorum. Elimdeki bilgi ve belgeleri ekleyeceğim. Teşekkürler.
Merhabalar, Sizin memnuniyetiniz ve güveniniz bizim için her zaman en öncelikli olmuştur ve yaşanan aksaklıkların farkındayız. Her bir şikayeti titizlikle değerlendiriyor ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmek için gerekli adımları atıyoruz. Geri bildirimleriniz, bizlerin gelişmesi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına çok değerli. Yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı üzgünüz ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Satın almış olduğunuz üründe servis ve garanti hizmeti bulunmamaktadır. İade ve değişim süresi içerisinde işlem sağlanabilmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir konuda destek almak ya da sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede daha iyi bir deneyim yaşatmak adına çaba sarf edeceğimizi belirtmek isteriz.
