to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Flash Kartlar Hatalı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
22.02.2025 tarihinde Lets Be Child’ın orijinal internet sitesinden “Öğretici Türkçe-İngilizce Konuşan Flash Kartlar-Somon” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 289QT9576G). Ürünü bebeğim doğduktan sonra açma fırsatım oldu ve kullanmaya başladığımda kartlardaki resimlerle seslerin çoğunun uyuşmadığını, ayrıca kartların büyük kısmını cihazın hiç okumadığını fark ettim. Denediğim yaklaşık 30 karttan sadece 1 tanesi doğru çalıştı; diğerlerinde ya ses yanlış çıkıyor ya da hiç tepki vermiyor.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden Lets Be Child müşteri hizmetlerine ilettim ve video da gönderdim. Ancak bana “Maalesef ürün stoklarımızda tükendi Nesibe hanım yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün alırken 30 gün iade hakkım olduğu belirtilmişti; ürünü geç açmak zorunda kaldığım için bu hakkımı kullanamadım. Ürün hatalı olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir destek alamadım.
Ürünü 455₺ ödeyerek satın aldım. Hatalı ve kullanılamaz durumda olan ürün için ya para iadesi yapılmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Sizin memnuniyetiniz ve güveniniz bizim için her zaman en öncelikli olmuştur ve yaşanan aksaklıkların farkındayız. Her bir şikayeti titizlikle değerlendiriyor ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmek için gerekli adımları atıyoruz. Geri bildirimleriniz, bizlerin gelişmesi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına çok değerli. Yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı üzgünüz ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Satın almış olduğunuz üründe servis ve garanti hizmeti bulunmamaktadır. İade ve değişim süresi içerisinde işlem sağlanabilmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir konuda destek almak ya da sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede daha iyi bir deneyim yaşatmak adına çaba sarf edeceğimizi belirtmek isteriz.
