Letoon’da Dar Gelen Ayakkabı İçin Numara Değişimi Reddedildi

20.04.2026 tarihinde Letoon mağazasının kendi internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 962PR9851Y. Eşime aldığım ayakkabıda hiçbir sorun yaşamadık, gayet sorunsuz geldi. Ancak kendim için aldığım bordo renk Sarre kadın spor ayakkabı dar geldiği için numara değişikliği yapmak istedim.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, eşimin kendi ayakkabısını giydiği gerekçesiyle benim ayakkabımda numara değişimi yapılamayacağı söylendi. Kampanya kapsamında da olsa, sorunlu olan ürün benim aldığım ayakkabı iken, sadece diğer çift giyildi diye numara değişimi talebimin reddedilmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum. İnternetten yaptığım önceki alışverişlerde hiçbir markada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.

Sonuç olarak dar gelen ayakkabıyı hiç giyemeden kenarda bekletmek zorunda kalacağım, bu nedenle Letoon markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ayıplı veya uymayan ürün için, kampanya bahanesi öne sürülmeden numara değişimi ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.