to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Ücretli İlan Ücretini Ödedikten Sonra Hesabım Engellendi Ve İlan Reddedildi
Letgo üzerinden “Bahçe bakım aletleri, kamp çadırı, portbag ve antika eşyalar” başlığıyla ilan vermek istedim. İlanı ücretsiz girebileceğimi düşünürken, karşıma önce vitamin satın alarak öne çıkarma ve Plus üyelik gibi ücretli teklifler çıktı ve sistem para ödemeden ilan girişi yapmama izin vermedi.
Ben de normal vitamin paketini satın alarak 15 Eylül saat 22.50’de 198 TL ödeme yaptım. Ödeme, Iyzico üzerinden letgo.com adına 198 TL olarak başarıyla gerçekleşti. Ödemeyi yaptıktan sonra ekranda ilanım “beklemede” olarak görünürken, yaklaşık 3 dakika sonra “ilanınız reddedildi” mesajı geldi. Ardından tekrar giriş yapmaya çalıştığımda bu kez hesabımın engellendiği uyarısıyla karşılaştım. Yani önce ödemeyi alıp, hemen ardından ilanımı reddedip hesabımı engellemiş oldular.
Letgo’da firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir destek hattı veya net bir şikayet/itiraz bölümü de bulamadım, bu nedenle durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım. Letgo hesabım y***********@gmail.com adresine ve Zafer Y***** adına kayıtlıdır.
Ödemesini yaptığım 198 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden engellendiğinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere yapıldıysa hesabımın tekrar açılmasını, ilanımın da gerekçesi net bir şekilde açıklanarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
