Letgo’da Vitamin Ücreti Zorunlu Kılınması ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Letgo’da 22 Mayıs tarihinde yaklaşık 208 TL ödeyerek vitamin satın alıp ilan verdim. Sistem, son altı ay içerisinde ilan vermediğim için vitamin alımını zorunlu tuttu ve bu vitaminin bir seferlik alınacağı, sonrasında tekrar ilan verirken ek ücret ödemeden kullanabileceğim şeklinde bir algı oluşturdu. Bu beyanlara güvenerek, satılıp satılmayacağı belli olmayan bir ürün için normalde asla ödemeyeceğim bir ücreti ödedim.

Şu anda aynı ilanı yeniden yayımlamak istediğimde sistem tekrar vitamin alımına yönlendiriyor ve vitamin almadan ilanı yayınlamama izin vermiyor. Yeni ilan açarak da denedim, yine aynı şekilde yeniden vitamin almak zorundaymışım gibi bir ekranla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konunun özü dikkate alınmadan sorunu görmezden gelen ve tatmin edici olmayan çarpık cevaplar veriliyor.

Baştan her defasında vitamin almamız gerektiği açıkça ve net bir şekilde belirtilseydi, sonucu belirsiz bir ilan için kesinlikle ücret ödemezdim. Bu süreçte TCK m. 157 ve TTK m. 55 yönünden hukuka aykırı bir durum olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Letgo’dan, ödediğim tutarın iadesini, satın aldığım vitamin hizmetinin söz verildiği gibi doğru ve şeffaf biçimde tanımlanmasını, bu yanlış yönlendirmenin giderilmesini ve tarafıma açık bir açıklama ile gerektiği takdirde bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.