to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da İade Onayı Satıcıyı Haksız Yere Mağdur Ediyor
Letgo üzerinden 1022405 numaralı sipariş ile Frisby 350w güç kaynağını 350 TL’ye sattım. İlanı İstanbul’dan verdim ve ürünü 6 Mayıs’ta DHL kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü kargoya teslim etmeden önce özellikle çalıştığını kanıtlamak ve olası dolandırıcılık durumlarının önüne geçmek için detaylı bir çalışma videosu çekip sisteme yükledim.
Ürün alıcıya ulaştıktan sonra alıcı, ürünün çalışmadığını iddia ederek iade talebi oluşturdu ve bu iade talebi benim itiraz etmeme rağmen onaylandı. İtiraz reddi ekranında gerekçe olarak “eksik parça ilan açıklamasında belirtilmemiş” ifadesi yer alıyor. Ancak ben sadece Frisby 350w güç kaynağını gönderdim, eksik herhangi bir parça yok ve ilanda anlatılmayan bir durum söz konusu değildi.
Ürünü çalışır ve eksiksiz göndermeme, kargolamadan önce video ile bunu kanıtlamama rağmen alıcının keyfi şekilde iade talebinin onaylanmasını kabul etmiyorum. Bu durum, satıcıları korumak yerine alıcıların kötü niyetli kullanımına açık bir sistem olduğunu gösteriyor ve dolandırıcılığa adeta göz yumuluyormuş hissi veriyor.
Letgo’dan talebim, bu siparişe ait iade onayının iptal edilmesi veya en azından satış bedeli olan 350 TL’nin bende kalmasının sağlanmasıdır. Ürün bana geri gönderilirse de açılış anından itibaren video kaydı alacağım ve herhangi bir zarar, arıza veya başka bir ürün gönderilme durumu varsa bunun kargo sürecinde ya da alıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesini istiyorum. Satıcı olarak haklarımın korunmasını ve bu işlemle ilgili adil bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
İade onayı için yine geçerli bir gerekçe göstermediler. Bugün bilgisayar kasası için biri kargo istedi, sırf adam içinden parça alıp iade istese kabul edeceksiniz diye gönderemiyorum. Önceden çalıştığına dair sisteme video yüklemenin hiçbir anlamı yok. Zaten her iade talebini kabul edip, satıcıların ekmeği ile oynuyorsunuz.
Ürün bana olduğu gibi geri yollandı. Salatalık falan gelmedi en azından. Ve ürün çalışıyor bana geldikten sonra çalışır halde olduğunu göstermek için yeni video ekliyorum. Tamamen alıcı keyfi iade yaptı. Power kablosunu fişe takmadı veya PSU'nun arkasındaki sigortayı kapattı bu sayede PSU çalışmıyor gibi gözüksün diye.
