to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da Güvenli Ödeme Sonrası Destek Ve Bilgilendirme Eksikliği
Letgo üzerinden Vivo X300 Pro marka bir telefon için 28.000 TL’ye anlaştım. Ödeme şeklini de 16.000 TL’yi başta, kalan 12.000 TL’yi ise kargo geldikten sonra ödemek üzere kararlaştırdık. Uygulamada güvenli ödeme seçeneğini kullanarak yönlendirildiğim IBAN üzerinden 16.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim, sistemde de “Siparişin alındı” şeklinde görünüyordu.
Ödemeden kısa süre sonra beni +212 373 356 277 numaralı hattan aradılar ve tekrar para göndermem gerektiğini, aksi halde ödediğim paranın iade edilmeyeceğini söylediler. Bu durum bana güven vermediği için ikinci ödemeyi yapmadım. Ayrıca telefona sonradan 42.900 TL gibi daha yüksek bir fiyat çıkarıldığını fark ettim, bu yüzden satıcının güvenilirliğinden şüpheleniyorum.
Letgo uygulaması üzerinden ve destek hattından ulaşmaya çalıştım ancak sadece telesekreter çıktı, canlı destek ya da çözüm sunan kimseye ulaşamadım. Şu an kargomun gönderilip gönderilmeyeceğini bilmiyorum, kargo durumunda sadece sipariş alındı bilgisi vardı. Eğer ürün gönderilmezse mağdur edileceğim.
Letgo’nun bu satıcıyı ve yapılan işlemi acilen incelemesini, gerekirse ödediğim 16.000 TL’nin iadesini sağlamasını ve kargomla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını, ayrıca bu tür aramalar ve fiyat değişiklikleri konusunda mağdur edilmemem için şikayetimi ciddiye almasını istiyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden Vivo X300 Pro model bir telefon için 17.12.2025 tarihinde 16.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra satıcının ürünü ilandan kaldırdığını fark ettim ve şu anda ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda.
Durumu Letgo tarafına yeni ilettim ve şu an için dönüş bekliyorum. İşlemle ilgili sipariş ve ödeme bilgilerim, dekont ve ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen bir kullanıcı ödeme aldıktan sonra ürünü yayından kaldırabiliyorsa ve sistem bunu engellemiyorsa kendimi güvende hissetmiyorum.
Hem ödediğim 16.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, Şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Letgo Müşteri Hizmetleri
Sorunum Tam anlamıyla çözüldüğünde size dönüş yapacağım, siz sorunu çözmek için uğrasın bir zahmet, bu isin dolandırıcılık ile ilgisini istemem inşallah böyle bir şeyle karşılaşmam
Sizden ödediğim paranın geri iadesini istiyorum en kısa zamanda aksi takdirde Savcılığa şikayette bulunacağım
