Letgo'da Güvenli Ödeme Sonrası Destek Ve Bilgilendirme Eksikliği

Letgo üzerinden Vivo X300 Pro model bir telefon için 17.12.2025 tarihinde 16.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra satıcının ürünü ilandan kaldırdığını fark ettim ve şu anda ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda.

Durumu Letgo tarafına yeni ilettim ve şu an için dönüş bekliyorum. İşlemle ilgili sipariş ve ödeme bilgilerim, dekont ve ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen bir kullanıcı ödeme aldıktan sonra ürünü yayından kaldırabiliyorsa ve sistem bunu engellemiyorsa kendimi güvende hissetmiyorum.

Hem ödediğim 16.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Letgo üzerinden Vivo X300 Pro marka telefonu 32.000 TL olarak gördüm ve satıcıyla anlaşıp 28.000 TL’ye almak üzere mutabık kaldım. 15.12.2025 tarihinde satıcının verdiği IBAN’a Buğrahan G** adına 16.000 TL ödeme yaptım, kalan 12.000 TL’yi ise kargo teslim edildiğinde ödemek üzere anlaştık. Letgo’da sipariş alındı olarak görünmesine rağmen satıcı ne uygulama üzerinden ne de WhatsApp’tan yazdıklarıma cevap veriyor, telefona da ulaşamıyorum.

İlan şu anda hâlâ Letgo’da 32.000 TL olarak aktif görünüyor ancak satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadığım için yanıltılma ihtimalinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Letgo üzerinden güvenli bir alışveriş yaptığımı düşünerek ödeme yaptım ve bu süreçte kendimi tamamen güvende sanıyordum.

Letgo’dan, ödediğim tutarın güvende olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, ürünün en kısa sürede kargoya verilerek sorunsuz şekilde elime ulaşmasının sağlanmasını, aksi durumda ise yaptığım 16.000 TL ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Letgo üzerinden Vivo X300 Pro model bir telefon için bir satıcı ile 28.000 TL’ye anlaştım. “Param güvende” ibaresiyle, Buğrahan Güçlü adına verilen IBAN’a 16.000 TL ödemeyi yaptım, kalan tutarı ise kargo elime ulaştığında ödeyeceğim konusunda anlaştık.

Ödeme sonrası uygulama üzerinden sipariş alındı ve satıcı bana ürünü kargoya vereceğini yazdı. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de satıcıya cep telefonundan ulaşabiliyorum. Letgo uygulaması üzerinden de bir geri dönüş alamadım ve satıcıya ulaşamadığım için yanıltılma endişesi yaşıyorum.

Letgo’nun bu satıcıyı incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün elime ulaşmazsa, “param güvende” kapsamında yaptığım 16.000 TL ödemenin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.