Letgo’da Elden Al Kartla Öde İşlemi İçin Ödeme Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Letgo üzerinden “elden al kartla öde” sistemini kullanarak 22 Ocak tarihinde 31.000 TL bedelle bilgisayarımı sattım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı. Alıcı bu işlem için 41.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptı, sistem zaten ciddi oranda komisyon kesiyor olmasına rağmen bir de ödemenin bu şekilde bekletilmesi beni mağdur etti.

Letgo uygulamasında paranın ne zaman yatacağına dair net bir bilgi de göremedim. Uygulama içi destek veya müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum, sorunumu bildirebileceğim bir kanal karşımıza çıkmıyor. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, satışını yaptığım ürünün parasını kullanamıyorum.

Letgo’nun, “elden al kartla öde” işlemi kapsamında bu satıştan doğan alacağımı gecikmeksizin banka hesabıma aktarmasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Sipariş no : 454860