Letgo Ve Kargo Firması Arasındaki Uyumsuzluk Mağduriyet Yaratıyor

Ahmet

930

Letgo uygulaması üzerinden “Cüzdanım Güvende” özelliğini kullanarak bir telefon satışı yaptım. Uygulama içinde kargo ile ilgili herhangi bir uyarı ya da kısıtlama mesajı görmeden, Letgo’nun anlaşmalı olduğu MNG (DHL) Kargo’ya gittim.

05.12.2025 tarihinde Gaziantep Nizip şubesine ürünü teslim etmek için gittiğimde, görevli telefon ürünü olduğunu öğrenince yalnızca sözlü olarak “Telefon alamıyoruz” diyerek kargoyu kabul etmedi. Herhangi bir yazılı gerekçe, tutanak ya da sistem ekranı göstermeden gönderimi reddettiler. Bu nedenle alıcıya ürünü gönderemedim ve Letgo üzerinden yaptığım satış gerçekleşemedi.

Letgo uygulamasında “Cüzdanım Güvende” ile telefonu satmama izin verilirken, anlaşmalı kargo firmasının ürünü almaması büyük bir çelişki oluşturuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Letgo ve anlaşmalı kargo firması arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini, telefon ürünleri için açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri