Letgo Param Güvende Sisteminde Arızalı Ps4 Alıp Kargo Ve Ücret Kesintisiyle Mağdur Oldum

Letgo üzerinden 22 Mayıs 2025'de bir satıcıdan fat kasa 500 GB PlayStation 4 aldım. Satıcıyla ürünü almadan önce özellikle görüştüm ve cihazın sorunsuz, çalışır durumda olduğu konusunda anlaştık. Bu güvenceye dayanarak ürünü Letgo’nun “param güvende” sistemi üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında ise CD bölümünün çalışmadığını, yani cihazın arızalı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde, cihazın en son kullanımında çalıştığını, uzun zamandır kullanmadığını söyledi ve ürünün iadesi konusunda anlaştık. Ancak ürünü geri gönderdikten sonra hem kargo ücretini hem de uygulamanın “param güvende” sistemi kapsamındaki ödemesini benden kestiler. Satıcıdan bu ücretlere dair herhangi bir ifade ya da sorumluluk da alınmadı. Sonuç olarak, satıcının gizlediği arıza yüzünden ben mağdur oldum, ama tüm masraflar benden tahsil edildi.

Letgo ile mail üzerinden iletişime geçtim, ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak Letgo bu süreçte satıcıyı haklı buldu. Yaklaşık 500–600 TL arasında bir kaybım oluştu. Burada asıl ücretin alınması gereken tarafın ayıplı, arızalı ürün satan satıcı olması gerektiğini düşünüyorum, fakat uygulamanın prosedürü alıcıyı cezalandıran bir sistem şeklinde işliyor.

Bu şikayeti özellikle insanları bilinçlendirmek için yazıyorum. “Param güvende” adı altında bu şekilde mağduriyet yaşanması beni Letgo’dan tamamen soğuttu. Letgo benim için tam anlamıyla pişmanlık oldu.