Letgo İade Sürecinde Haksız Eksik Parça Gerekçesiyle Mağduriyet Yaşadım

Oğuzhan · 2025-10-17T17:32:03+03:00

14 Ekim 2025 tarihinde Letgo üzerinden 155082 numaralı ilanımla hiç kullanılmamış bir Tefal Actifry Express sattım. Alıcı ile iletişime geçerek ürüne ait tüm fotoğrafları ve videoları detaylıca paylaştım. Ürünümün hiç kullanılmamış ve tüm ek parçalarının poşetlerinin dahi açılmamış olduğunu özellikle belirttim. Ancak alıcı, ürünün tozlu ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebinde bulundu. Bu iddiaların gerçeği yansıtmadığını, ürünün tamamen yeni olduğunu belirterek iadeye itiraz ettim. Buna rağmen Letgo yetkilileri, ilanda görünenden eksik parça gönderildiği gerekçesiyle iadeyi kabul etti. Oysa ilan açıklamasında eksik parça bulunmadığı açıkça belirtilmiştir ve bana sadece bu gerekçeyle kısa bir mesaj gönderildi; başka bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Ürün DHL kargo ile gönderildi. Satış tutarı ve iade edilen tutar hakkında henüz bilgi sahibi değilim çünkü ürün henüz elime ulaşmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Letgo’dan, bu olayın adil ve tarafsız bir şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi https://help.letgo.com/hc/tr/requests/new?ticket_form_id=5285423513618tr-tr/contact kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Oğuzhan

Letgo isimli sitede 2 ürünüm daha vardı. Hepsini bu siteden kaldırarak Letgo dan hesabımı kapattım. Burada insanlara algı oluşturmak amacıyla cevap veriliyor sadece, konu ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. Sıfır ayarında cihazımı bu site aracılığıyla satmaya çalıştım, ürün geri iade ediliyor, bakalım cihazımda ne gibi tahribatlar yaptılar bilemiyorum. Herhangi bir eşyanızı satarım düşüncesiyle kesinlikle Letgo isimli siteye koymayın. Sonra benim gibi buradan pişmanlığınızı duyurmaya calisirsiniz.