to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Üzerinden Alınan Nintendo Switch Ayıplı Çıktı İade Talebim Reddedildi
19 Eylül 2025 tarihinde Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” güvencesiyle ikinci el, çipli olduğu belirtilen bir Nintendo Switch oled satın aldım (Sipariş No: 127381). Satıcı, cihazın yalnızca basit bir site üzerinden işlemle kullanılacağını açıkça beyan etmiş ve bunu WhatsApp mesajları ile videolarla da teyit etmiştir. Ancak ürün elime ulaştığında, ileri düzey teknik bilgi gerektiren SD kart ve özel yazılım yüklemesi olmadan cihazın çalışmadığı ve oyun oynanamadığı ortaya çıktı. Bu durum, ürünün ayıplı ve yanıltıcı beyanla satıldığı anlamına gelmektedir.
Ürünü yalnızca kısa süre kontrol ettim, herhangi bir müdahalede bulunmadan fotoğraflayıp kutusuna koydum. Cihazda format, reset veya donanım sökümü yapılmamıştır. Satıcıya iade talebimi ilettim ancak talebim reddedildi. Üstelik satıcı, ev adresimi isteyip evime geleceğini söyleyerek tehditkar ve ters bir üslup kullandı; ayrıca ürünü bozmuş olabileceğime dair asılsız ithamlarda bulundu. Konuyu Letgo müşteri hizmetlerine ilettim fakat ürünüm incelenmeden, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan, doğrudan satıcıya ödeme gönderilip işlem kapatıldı.
Bu süreçte 14.242,89 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve “Cüzdanım Güvende” güvencesini kullandım. Ürün ikinci el olduğu için garanti kapsamında değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanıltıcı beyanla satılan ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Elimde satıcı ile olan konuşmaların görselleri bulunmaktadır. Gereği görülürse bunları paylaşabilirim.
Letgo’nun müşteri memnuniyetine önem vererek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Zaten sizinle öncelikle iletişime geçmeyi denedim. Mailimi de buradaki yazımı da okumamışsınız çünkü okumuş olsanız iletişime geçmeyi denediğim zaten yazıyor. Buyurun buradan ileteyim yazışmalarımızı isterseniz buradan devam edelim.
Sorun hala devam ediyor mu?