Letgo Güvenli Alışveriş'te Arızalı Şarj Cihazı İadesi Reddedildi

Letgo Güvenli Alışveriş üzerinden ev ve aracım için Schoner marka 220v 16a 3.5 KW araç şarj cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım, ürün 11 Şubat’ta alındı ve 14 Şubat’ta kargo ile teslim edildi. Aynı gün ürünü aracımda denediğimde, fişe taktığımda şarjın başlayıp yaklaşık 5 dakika sonra kesildiğini gördüm ve şarj cihazının üzerinde e5 arıza kodu çıktı.

Aracım 2014 model Toyota Corolla Dma Plus ve bu ürünü özellikle güvenli ödeme sistemi üzerinden, sorunsuz ve güvenceli bir alışveriş olması için tercih etmiştim. Ürünün ya aracımla uyumsuz olması ya da kablonun arızalı olması nedeniyle 14 Şubat günü Letgo üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak önce satıcı tarafından, ardından yapılan inceleme sonrası Letgo tarafından iade talebim reddedildi. Görüşmelerde, sorunun araçtan kaynaklanabileceği şeklinde bir dönüş yapıldı ve iade talebim kabul edilmedi.

Ben bu ürünü Letgo Güvenli Alışveriş sistemi üzerinden aldığım için, çalışmayan ve aracımla uyumlu olmayan bir üründe 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda elimde, arızalı olduğu görülen ve e5 hata kodu veren bir şarj kablosu ile kaldım ve bunu ne yapacağımı bilmiyorum.

Letgo’nun, arızalı ya da uyumsuz çıkan bu ürünü geri alarak ücret iadesini yapmasını ve Güvenli Alışveriş sistemine yakışır şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.