DHL Kargo Telefonlu İadeyi Reddetti, Letgo’da İade Süreci Durma Noktasına Geldi

Letgo üzerinden aldığım telefonu iade etmek için 02.11.2026 tarihinde DHL Kargo Küçükyalı Metro şubesine gittim. Ancak telefon olduğu için gönderemeyeceklerini söyleyerek kargomu kabul etmediler ve ürünü teslim almadılar. Şu an iade sürecim bu nedenle aksıyor ve ürün elimde kaldı.

Letgo müşteri temsilcisine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem DHL Kargo telefonu göndermediği için mağdur oluyorum hem de Letgo tarafı bu konuda destek vermiyor. Eğer DHL Kargo telefon içeren bu ürünü taşımıyorsa, Letgo’nun neden bu firma üzerinden iade kodu oluşturduğunu ve neden başka bir kargo firmasıyla iade seçeneği sunmadığını da anlamıyorum.

Letgo üzerinden yaptığım alışverişin iadesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek ve DHL Kargo’nun telefon içeren gönderileri hangi koşullarda kabul ettiğine dair net bir açıklama almak istiyorum. Ayrıca Letgo’nun, DHL bu ürünü almıyorsa, iade sürecini başka bir kargo firması üzerinden devam ettirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.