to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Ve DHL Elektronik Ürün Kargo Yasağına İlişkin Açık Bilgilendirme Eksikliği
Letgo üzerinden bir telefon satışı gerçekleştirdim ve ürünün gönderimi için Letgo’nun anlaşmalı olduğu DHL Kargo’yu kullanmak istedim. Ancak DHL, ürün elektronik olduğu için kargoyu kabul etmeyeceklerini belirtti. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, elektronik ürünlerin zaten yasak olduğunu ve taşınmadığını açıkça söylediler. Madem DHL elektronik ürünleri kabul etmiyor, o zaman bu durumun Letgo tarafından kullanıcıya baştan net şekilde belirtilmesi gerekirdi.
Letgo’da satılan ürünlerin büyük kısmı elektronik olmasına rağmen, anlaşmalı kargo firması DHL’in elektronik ürünleri kabul etmemesi hem sistemsel bir çelişki yaratıyor hem de kullanıcıyı zor durumda bırakıyor. Ne DHL tarafında ne de Letgo tarafında bu kısıtlamaya dair açık ve yönlendirici bir bilgi bulunmadığı için, alıcı da mağdur oldu, satıcı olarak ben de mağdur oldum.
Letgo’nun, DHL ile yaptığı anlaşmayı ve elektronik ürün gönderimine dair kuralları gözden geçirerek bu yasağı uygulamada ve uygulama içinde açıkça belirtmesini, kullanıcıların daha işlem yapmadan önce bilgilendirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili hem alıcıyı hem satıcıyı koruyacak somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Vallahi kusura bakmayın sizin öncelikle bu DHL Kargo firması ile olan anlaşmanızı gözden geçirin lütfen ben ve benim gibi müşteri ve alıcılar zor durumda yaşıyor alıcı iptal etti her defasında böyle olacaksa siz o zaman Letgo olarak elekronik ürünleri sayfanızdan kaldırın kolay gelsin
