Yetkisiz Kart Ödemeleri Ve Yanıltıcı Sözleşmelerle Mağduriyet

30 Haziran 2026 tarihinde Less Beauty Ankara Çukurambar şubesine üst bacağımdaki yağ bezeleri ve bölgesel incelme şikayetiyle ön görüşmeye gittim. Detaylı bir sağlık değerlendirmesi yapılmadan acil başlamam gerektiği söylenerek yoğun satış baskısı uygulandı. Düşünmek için süre istememe rağmen "bu indirimler bir daha yapılmaz" denilerek acele karar vermem sağlandı. Telefonuma gelen doğrulama kodlarının yalnızca fiyat ve indirim bilgisi için istendiği söylenmesine rağmen, bilgim dışında Iyzico üzerinden kartımdan ödemeler çekildi. Bana söylenen aylık taksit tutarları ile bankama yansıyan tutarlar farklı çıktı. Ayrıca uygulanmayan işlemler yapılmış gibi gösterilerek çok sayıda sözleşme ve yüksek tutarlı senet imzalatıldı. 3 Temmuz 2026 tarihinde banka hesap hareketlerimdeki ücret farklarını yetkililere göstermeme rağmen bunun muhasebe hatası olduğu söylenerek yeniden ödeme alındı. Bana tekrar net aylık ödeme tutarları verilmesine rağmen kartımdan yine daha yüksek tutarlar tahsil edildi. Üstelik yapılan tahsilatlara ilişkin herhangi bir pos slipi, ödeme belgesi veya malı açıdan resmi bir evrak tarafıma verilmedi. Buna rağmen yeni sözleşmeler ve senetler imzalatılarak mağduriyetimin giderileceği, başka hiçbir ödeme çıkmayacağı ve tüm sorunların çözüleceği ifade edildi. İşlem öncesinde vaat edilen sağlık desteği, diyetisyen hizmeti, tetkik takibi, hijyen koşulları ve diğer taahhütler yerine getirilmedi. Sürekli yeni paketler ve ek ücretler talep edildi. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle yalnızca 4 seans bölgesel incelme ve lenf drenaj hizmeti aldıktan sonra tüm işlemleri iptal etmek istedim. Ancak bu kez daha önce hiç bahsedilmeyen %20 cayma bedeli, belirsiz kesintiler ve 10-15 günlük inceleme süreci gibi bahanelerle karşılaştım.
Bana iki ayrı gidişimde toplamda 3 adet sözleşme imzalatarak hizmet sunmayı teklif ettikleri paketler şu şekildedir;
1.⁠ ⁠Paket incelme lenf drenaj
2.⁠ ⁠Paket yüz bölgesi cilt temizlik bakım +Epilasyon
3. Paket yüz germe ve gençlik işlemler
4.⁠ ⁠İşlem boyun bölgesine iğneli germe
Bu paketlerde 2,3,4. Paketlerin hepsinde iğne ile deri altı enjeksiyon yapılmaktadır. Doktor kontrolü, aydınlatma metinleri olmadan, emziren bir anneye sırf para kazanmak için alerji bilgisi dahi sorulmadan işlem yapılmaya çalışılmıştır. Bu 2.,3.,4. İşlemler bana hiç uygulanmadı ona rağmen uygulanmış gibi gösterilerek paraya hak kazanıldığı belirtildi.
Satış aşamasındaki ilgi ve yaklaşım tamamen değişti, çözüm sunulmadığı gibi mağduriyetim daha da artırıldı. Firma pos cihazı olmasına rağmen bu pos cihazını kullandırmayıp kredi kartınızla Iyzico üzerinden farklı bir yere ücret çekimi yapıyor. Sözleşmelerini teslim etmiyor, slip vermiyor. Sözleşme üzerine unvan yazmıyorlar. Fiziken var olan bir dükkan olmasına rağmen işletmeyi tamamen gizli tutarak kendilerini sorumluluk altına almamak için her türlü şaibeli hareketi sergiliyorlar. Talep edilmesine rağmen alınan ücretler iade edilmiyor