Less Beauty Palace Çukurambar Tarafıma Herhangi Bir Net Bilgilendirme Yapılmadı

Less Beauty Ankara şubesinden lipödem ve bölgesel incelme vaadiyle 48 seanslık bir paket satın aldım. Paketi 26 Mart 2026 tarihinde aldım, sözleşme tarihim 27.03.2026 olup üye numaram m85380034’tür. Satın alma aşamasında, memnun kalmamam ya da herhangi bir sebeple devam edemem durumunda iade yapılabileceği özellikle ifade edildi.

Uygulamaya sadece 3 seans gidebildim. Yapılan işlemlerden sonra bel fıtığım tetiklendi, hastane acilinden iğne olarak tedavi alarak ve desteksiz yürüyemeyecek durumda çıktım. Bu sağlık sorunlarım sebebiyle seanslara devam edemeyeceğimi 11 Nisan 2026 tarihinde şubeye bizzat giderek dilekçe ile bildirdim. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, sadece oyalayıcı sözlerle bekletildim.

Toplam 48.000 TL bedelli paketim taksitle ödenmekte ve şu ana kadar 2 taksit kartımdan çekildi. Sadece gittiğim 3 seansın bedeli düşülerek kalan 45 seans ücretinin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, yalnızca “muhasebeye ilettik” denilerek geçiştirildim ve hâlâ somut bir dönüş yapılmadı. Kendilerini son derece profesyonel ve müşteri memnuniyetine önem veren bir işletme olarak tanıtmalarına rağmen, özellikle sağlık sorunu sebebiyle gidilemeyen seansların ücret iadesi konusunda bu kadar ilgisiz ve lakayıt davranmaları kabul edilebilir değildir.

Şubede sorumlu olarak çalışan b** Hanım, yaşadığım durumu küçümseyerek benden bu uygulamaların yapılamayacağına dair doktor raporu istedi ve daha önceki müşterilerinin de doktordan böyle raporlar getirdiğini söyleyerek durumu manipüle etti. Hiçbir doktorun, bölgesel incelme amacıyla gidilen bir uygulama için “kesinlikle bel fıtığına sebep olur” şeklinde rapor veremeyeceği çok açıktır. Örnek olarak bahsettiği raporları görmek istediğimde ise bana hiçbir rapor sunulmadı, dolayısıyla hangi doktordan böyle raporlar alındığını da sorgulayamadım.

Sonuç olarak, 48 seansın tamamının ücretini ödemiş olmama rağmen, sağlık sorunlarım sebebiyle gidemediğim 45 seansın ücreti tarafıma iade edilmediği gibi, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Gittiğim 3 seans düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.