Yanıltıcı Ödeme Şartlarıyla 40.000 TL Tahsil Edildi, İade Talebim Görmezden Geldi

30 Ağustos 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm kampanya üzerine Less Beauty Palace / ode AL–LESS Güzellik isimli işletmenin Ankara Çukurambar’daki merkezine gittim. Görüşmede alacağım hizmetler için toplam 40.000 TL’lik ödemenin kredi kartımdan 40 gün ertelemeli ve ardından 3 taksit şeklinde yapılacağı söylendi. İşten yeni ayrıldığımı ve 40.000 TL’lik böyle bir ödemeyi mevcut koşullarda yapamayacağımı özellikle belirttim; buna rağmen 40 gün erteleme imkanı sunulduğu için işlemi bu şartlara güvenerek kabul ettim.

İşlem sırasında S**** isimli çalışana telefonumu verdim ve mobil bankacılık uygulamam üzerinden işlemler yapıldı. Daha sonra kontrol ettiğimde limit artırım talebinin bankam tarafından reddedildiğini ve bana anlatılanın aksine 40.000 TL’lik işlemin doğrudan kredi kartıma yansıtıldığını gördüm. En kritik nokta, bu 40.000 TL’nin kartıma bankadan kendi referans kodlarıyla limit artırımı yapılarak 40 gün sonra 3 taksit şeklinde yansıtılacağının açıkça söylenmiş olmasıdır.

Aynı hafta içinde kart ekstremi kontrol ettiğimde bankanın ödemenin tamamını tahsil ettiğini fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden hizmet almak istemediğimi, işlemin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini işletmeye açıkça ilettim. İşletmeyi defalarca telefonla aradım ve evime uzak olmasına rağmen Çukurambar’daki merkeze birkaç kez bizzat gittim. Her defasında iade konusunda farklı açıklamalar yapılarak oyalandım. Bir aşamada IBAN bilgilerim dahi istendi ve iade yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bugün itibarıyla işletmeden hiçbir hizmet almamış olmama rağmen 40.000 TL kredi kartı borcuyla karşı karşıyayım ve haftalardır yaptığım iade talebine rağmen somut bir sonuç alamıyorum. Ücretim haksız ve yanıltıcı bir bilgilendirme sonucu tahsil edilmiştir.

Less Beauty Palace / ode AL–LESS Güzellik’ten talebim nettir: Hiç kullanmadığım ve artık kullanmak da istemediğim hizmete ilişkin 40.000 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ya da borçlandırıldığım bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini bekliyor, tüketici olarak sahip olduğum haklar çerçevesinde ilgili resmi mercilere yaptığım başvuruların sonucunu da kendileri göreceklerdir.