Kullanılmayan Seansların Ücret İadesi Talebim Ve Sözleşme Açıklaması Cevapsız

Less Beauty Çukurambar şubesinden 20.06.2026 tarihinde toplam 40.000 TL bedelle bölgesel incelme hizmeti satın aldım ve ödemeyi 10 gün arayla iki taksitte, peşin olarak gerçekleştirdim. Pakette yer alan 12 seansın yalnızca 2 seansına girdim, sonrasında kalan seanslardan yararlanmak istemediğimi açıkça belirterek kullanılmayan hizmet bedelinin iadesini ve bu iade talebime ilişkin hukuki/sözleşmesel sürecin yazılı şekilde bana açıklanmasını talep ettim.

Bu talebim üzerine tarafıma, sözleşmede böyle bir madde yazmıyor olsa da sistemsel olarak “avukatlı bir şekilde” çalışan bir yapı kullandıkları, icra takibine kadar gidebilen bir süreçten bahsedildi. Faiz işlemesi konusu ile beni endişelendiren bir tablo çizildi ancak bunun göz ardı edilebileceği söylendi. Sözleşmeyi istememin ya da sözleşmede ilgili maddelerin açıkça yer almasını talep etmemin hukuken doğru olmadığı yönünde ifadeler kullanıldı. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, hem sözleşmeyi talep etmemin hem de iade süreciyle ilgili yazılı ve net bilgi istememin bu şekilde karşılanmasını son derece rahatsız edici buluyorum.

Haftalardır defalarca telefonla aramama ve yazılı olarak ulaşmama rağmen, “ilgili birime ilettik, dönüş yapılacak” denilmesinin dışında hiçbir somut adım atılmadı. Son aramalarımdan bu yana 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen halen ne iade talebim sonuçlandırıldı ne de tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapıldı. Ekran kayıtlarımda ve arama geçmişimde bu görüşmeler açıkça görülmektedir ancak buna rağmen muhatap bulamıyorum.

Talebim çok net: Kullanmadığım seansların bedeliyle ilgili iade talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, bu konuda tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini ve artık oyalamadan somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca sözleşme ve tarafıma imzalatılan tüm evrakların bir örneğinin de şeffaflık adına yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.