to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Ankara Çukurambar’da bulunan Less Beauty merkezinden 08.06.2026 tarihinde 2 bölge 8 seans lazer epilasyon paketi satın aldım ve 18.000 TL ödedim. Satış sırasında özellikle kısa sürede etki görüp göremeyeceğimi sorduğumda, seans aralıklarının 15 günde bir olabileceği söylendi. Aynı akşam konuyu araştırdığımda bu bilginin lazer epilasyonun teknik standartlarıyla ve kıl büyüme döngüsüyle örtüşmediğini, bu şekilde hem verim alınamayacağını hem de ciltte sorunlara yol açabileceğini, yani tamamen satış odaklı ve bilimsel temeli olmayan bir bilgilendirme yapıldığını öğrendim.
Bunun üzerine henüz hiçbir seansa başlamadan, ertesi gün merkeze telefonla ulaşıp sözleşmemi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istediğimi açıkça ilettim. İlgilenileceği söylendi. Aynı gün mesajla da durumumu sorunca “muhasebeye iletildi” denildi ve 7–15 gün içinde dönüş yapılacağı bildirildi; ancak ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir iade yapıldı.
Süreç uzayınca merkeze bizzat giderek durumu anlatan yazılı bir dilekçe hazırlayıp elden teslim ettim ve iade talebimi yineledim. Neden vazgeçtiğimi sormaları üzerine, verilen bilgilendirmenin hatalı olduğunu ve bu nedenle hizmetten yararlanmak istemediğimi sakin bir dille aktardım. Buna rağmen tarafıma yüksek tonda, saygısız bir üslupla ve savunmacı bir tavırla ithamlarda bulunuldu. Daha sonra e‑posta yoluyla da iade talebimin durumu hakkında bilgi istedim, bu mailime de hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve yine herhangi bir iade girişiminde bulunulmadı.
Yaklaşık bir buçuk aydır, hizmeti hiç almamış olmama, iptali ertesi gün talep etmiş olmama ve satış sırasında yanlış/yanıltıcı bilgilendirmeye maruz kalmama rağmen ücretimin iadesi yapılmamaktadır. Süreçle ilgili tüm kanıtlarımla birlikte birden çok yasal süreç başlatmış bulunuyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 18.000 TL’nin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum hem de başka kişilerin benzer şekilde yanlış bilgilendirilerek mağdur olmaması adına bu merkezi tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.
