Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Less and Romance markasından 25 Kasım tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram D50UTNFFW'dir.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak doğru düzgün ulaşılabilen bir müşteri temsilcisi yok, muhatap bulmak neredeyse imkânsız. Daha önce ulaştığımda ise her seferinde "bugün, yarın kargoya verilecek" denilerek oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı ve ürünlerim kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim, kendimi kandırılmış hissediyorum ve firmaya olan güvenim tamamen bitmiş durumda.

Siparişimin artık gecikme olmaksızın derhâl kargoya verilmesini, aksi halde bu süreci tüm resmî kanallara taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gereken her yere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.