to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Scroll 4 A-Shock Ayakkabılarda Hızlı Kenar Soyulması Ve Kullanıcı Hatası Kararı
Lescon marka Scroll 4 A-Shock spor ayakkabı bana hediye olarak alındı. Satın alma belgesi mevcut ancak alışveriş benim adıma yapılmadı. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay kadar kullandım ve bu kadar kısa sürede her iki ayakkabının da kenar kısımlarında belirgin soyulmalar meydana geldi.
Ürünü, kenar kısımlarındaki soyulmaları ürün inceleme formunda da özellikle belirterek incelemeye gönderdim. 27.10.2026 tarihinde incelemeye alınan ayakkabılar için tarafıma mesaj yoluyla kullanıcı hatası kararı verildiği bildirildi. Her iki ayakkabıda da aynı problemin, bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Hiçbir onarım, değişim ya da açıklayıcı bilgi sunulmadan, yalnızca kullanıcı hatası denilerek ürünün geri gönderilmesi beni mağdur etmiştir. Bir tüketici olarak, ürünün kalitesinden ve dayanıklılığından sorumlu olan markanın, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir soruna çözüm üretmesini bekliyorum.
Ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası kararının teknik gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve ayakkabının ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Lescon yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Firmanızın vermiş olduğu cevabı kabul etmiyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki söz konusu ayakkabı tarafıma hediye olarak alınmıştır. Ürüne ait belge ve tadilat fişi elimdedir. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra henüz bir ay bile geçmeden her iki ayakkabıda da deformasyon meydana gelmiştir. Bu kadar kısa sürede her iki ayakkabıda da benzer sorunların oluşmasını yalnızca kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi kabul etmiyorum. Tarafıma iletilen raporda kullanım hatası olduğu belirtilmiş ancak bu sonuca hangi teknik inceleme ve somut bulgularla ulaşıldığı açıkça ortaya konulmamıştır. Ürünün detaylı inceleme raporunun tarafıma iletilmesini, varsa fotoğraflı teknik tespitlerin paylaşılmasını ve ürünün yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bir ay dahi kullanılmadan bu hale gelen bir ayakkabı için tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.
