to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Boya Atması: Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi
Lescon’dan Gaziantep Sankopark mağazasından 04.12.2025 tarihinde bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay kadar kullandım ve kısa süre içinde ayakkabının boyasında atmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede boya atması yaşanmasını normal bulmadığım için ürünü incelemeye gönderdim.
Ayakkabıyı 29.01.2026 tarihinde incelemeye verdim, servis kodu ay11, mağaza kodu m33, inceleme fiş numarası ise 1-357025 olarak kayıt altına alındı. Ancak ürün için “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı günlük, olağan kullanım dışında yıpratacak herhangi bir şekilde kullanmadım, bu nedenle problemin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Kısa sürede oluşan boya atması sorununun tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse aynı ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için inceleme sürecinin tarafıma detaylı bir açıklama ile birlikte yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz ve detaylı bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. 04.12.2025 tarihinde satın almış olduğunuz ürünle ilgili iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda ürününüz teknik inceleme sürecinden geçirilmiştir. Yapılan değerlendirme, ürünün üretim kaynaklı bir kusur taşımadığı ve oluşan durumun kullanım koşullarına bağlı olarak meydana geldiği yönündedir. Spor ayakkabılar; kullanım sıklığı, zemin yapısı, dış etkenler ve temas koşullarına bağlı olarak yüzeysel deformasyonlar gösterebilmektedir. Yapılan teknik inceleme sonucunda ürününüz için iletilen karar bu kriterler doğrultusunda verilmiştir. Bu nedenle değişim veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerimizi tercih ettiğiniz için memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Lescon
