to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Bilgi Eksikliği
29 Eylül 2025’te İstanbul Arnavutköy Avlu34 AVM’deki Lescon mağazasından aldığım Lescon marka spor ayakkabının hem alt tabanı hem de iç astarı, sadece 2 ay içinde belirgin şekilde deforme oldu. Okula servisle gidip geliyorum ve bu ayakkabıyı sadece hafta içi okulda giyiyorum; ağır bir kullanımım olmamasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı inceleme için firmaya gönderdim; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek kargoyla tarafıma geri gönderildi. Ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma bilgi verildi.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve garanti süresi devam ederken sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi nedeniyle, ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Lescon Ekibin yeni adı "Kullanıcı Hatası Raporu Çıkarma Ekibi" olmalı. İncelemeye gidip de haklısınız denilen bir şikayet var mı acaba?