Ücretsiz Konaklama Sözünün İhlali Ve Yetkisiz 2000 USD Çekimi

23–27 Nisan 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’ta Les Ambassadeurs Hotel & Casino’da konakladık ve çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otele girişte bize herhangi bir konaklama ücreti alınmayacağı, belirli bir oyun oynama karşılığında konaklamanın ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Beraber gittiğimiz diğer aileler 10.000 USD canlı masada oyun oynama şartını yerine getirdi, biz ise 5.000 USD slot oynama taahhüdü verdik ve buna uygun şekilde oyun oynamaya başladık.

Ancak biz 5.000 USD’yi slotlarda oynamak isterken, casino tarafında kartlarımız elimizden alınarak oynamamız engellendi. Buna rağmen konaklamamızın son gününe doğru, casino görevlisi K**** Bey tarafından daha önce bize hiçbir şekilde bildirilmeyen “oyun ortalamanız düşük” gerekçesiyle 2.000 USD ödeme talep edildi. Bu koşul bize önceden söylenmedi, herhangi bir yazılı sözleşme sunulmadı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm itirazlarımıza rağmen üzerimizde baskı kurularak casino kartımız elimizden alındı ve kart üzerinden 2.000 USD çekim yapıldı. Üstelik bu tutar alınırken halen otelde 2 gece daha konaklamamız devam ediyordu. Kendimizi hem finansal olarak hem de insan olarak son derece kötü hissettik; özellikle bir kadın olarak eşimle birlikte küçük düşürüldüğümü, saygısız ve şeffaflıktan uzak bir muameleye maruz bırakıldığımızı düşünüyorum.

Yaşadıklarımızı casinodaki yetkililere ilettiğimizde durum karşısında şaşırdıklarını, üzüldüklerini, özür dilediklerini ve “Sizin için ne yapabiliriz, telafi edeceğiz” diyerek isimlerimizi ve telefon numaramızı aldıklarını söylediler. Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, verilen telafi sözü tutulmadı. Hem tatilimiz psikolojik olarak mahvoldu hem de kendimizi aldatılmış ve değersiz hissettik.

Konaklama öncesinde verilen sözlerle sonrasında uygulanan sistem hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Habersizce yeni şartlar öne sürülmesi, oyun oynamamız engellenmesine rağmen 2.000 USD alınması ve sonrasında verilen telafi sözlerinin tutulmaması açıkça güven zedeleyen ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulamadır. Bu nedenle benden çekilen 2.000 USD tutarın iadesini, yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma samimi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Yetkili kişi ve kurumların bu olayı incelemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.