Maldivler Odası İçin Ödenen 8.000 TL Farkının İadesi Talebi

03.03.2026 – 06.03.2026 tarihleri arasında, 3 kişi 3 gece konaklamak üzere Kıbrıs Les Ambassadeurs Otel’den rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon aşamasında satış ekibinden b** Hanım tarafından bana “Maldivler” olarak adlandırılan oda tipi önerildi ve bu oda için toplam 40.000 TL ödeme yaptım.

Otele giriş yapıp odaya geçtiğimizde, odanın konum olarak beklediğimizden oldukça karanlık olduğunu, otelin genel kullanım alanlarına ve özellikle tatil süresince yararlanmayı planladığımız aktivitelere oldukça uzak kaldığını gördük. Bu durum birçok hizmete ulaşabilmek için sürekli otel dışına çıkmamız gerekeceği anlamına geldiği ve konaklama konforumuzu olumsuz etkileyeceği için, bu oda tipinin bizim açımızdan uygun olmadığına karar verdik.

Bunun üzerine oteldeki standart odaları inceledik ve konum ile kullanım açısından bizim için çok daha uygun olduğunu gördüğümüz için standart odaya geçmek istediğimizi ilettik. Standart odanın 32.000 TL olduğunu öğrendiğimizde, ödemiş olduğumuz 40.000 TL ile bu oda fiyatı arasındaki 8.000 TL farkın tarafımıza iade edilmesini talep ettik.

Otel yetkilileriyle yaptığımız sözlü görüşmelerde bu ücret farkının prosedür gereği iade edilemeyeceği söylendi. Süreç boyunca çalışanların kibar yaklaşımlarını ve mağduriyetimizi anladıklarını hissettik, hatta mağduriyetimizi azaltmak için daha iyi odaları da gösterip sunmaya çalıştılar; ancak bu odaların her birinde de ek yatak gerekeceği için konaklama açısından bizim için tam bir çözüm sağlanamadı. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve talep ettiğimiz 8.000 TL’lik farkın iadesi yapılmadı.

Bizim önceliğimiz lüks bir oda değil, otelin sunduğu aktivite ve hizmetlere rahatça ulaşabileceğimiz, konum olarak daha uygun bir odada konaklamaktı. Otelde daha düşük segmentte bir oda tercih etmemize rağmen “Maldivler” oda ile standart oda arasındaki 8.000 TL farkın tarafımıza iade edilmemesini adil bulmuyoruz.

Yaşanan bu süreçle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, “Maldivler” oda ile standart oda arasındaki 8.000 TL’lik fiyat farkının ve üzerinden geçen yaklaşık 7 aylık süreye ilişkin enflasyon farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.