Les Ambassadeurs Hotel Casino Kendimizi Tamamen Yanıltılmış Hissettik

Les Ambassadeurs otel ve gazinosuna, gazino müşterisi olarak 4 aile, toplam 8 kişi ve 4 oda şeklinde 24 Haziran 2026 sabah saat 10.00 civarında giriş yaptık. Giriş işlemlerimizin ardından odalarımız verildi ve kahvaltı salonuna geçip kahvaltımızı yaptık. Bize, otelde gazino müşterisi olarak 18 yıllık içkiler dışında her şeyin ücretsiz olduğu, kahvaltı, içecekler ve diğer tüketimlerin ücrete tabi olmadığı, bu bilgilendirmenin de özellikle otel temsilcisi k*** g*** tarafından yapıldığı açıkça söylendi.

Ancak otelde geçen süreçte içtiğimiz çay, su, yediğimiz bir dilim pasta, nargile ve kısacası adım attığımız her şey için bizden ücret talep edildi. Kendilerine, bize bu şekilde söylenmediğini, gazino müşterisi olarak bu hizmetlerin ücretsiz olarak anlatıldığını ilettiğimizde, temsilciniz k** g**’ün attığı maile göre hareket ettikleri söylendi. Yaşadıklarımızdan sonra, bize en başta verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığı çok net görüldüğü için, bu kişiyle ilgili olarak kendi adıma “yalancı” ifadesini özellikle kullanmak zorunda kaldığımı belirtmek istiyorum. K** g**’ü aradığımızda ise “Nasıl yaparlar, olamaz böyle bir şey, şimdi arıyorum hemen dönüyorum” demesine rağmen üç gün boyunca ortada görünmedi, defalarca aramamıza rağmen neredeyse hiçbir çağrımıza geri dönmedi.

En son 26 Haziran 2026 tarihinde otelden çıkış yapmak üzere resepsiyona geldiğimizde, bir şok daha yaşadık. İlk gün otele girişte yaptığımız kahvaltı için 2.430 TL kahvaltı ücreti bulunduğu, bununla ilgili olarak da k** g** tarafından mail atıldığı ve bu nedenle mutlaka ödemenin alınması gerektiği ifade edildi. Bizden bu ücreti de tahsil ettiler. Bunun dışında da 4 aile olarak gazinoda 500 bin tl’den fazla para harcamış olmamıza rağmen, bize en başta söylenen hiçbir söz tutulmadı ve kendimizi tamamen yanıltılmış hissettik.

Bu şikayeti para talep etmek için yazmıyorum; ödediklerimizi geri istemiyorum. Tek isteğim, özellikle k*** g*** isimli temsilcinin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle kimsenin mağdur olmaması ve bu kişiye itibar edilmemesi. 24–26 Haziran 2026 tarihleri arasında yaşadığımız bu süreç, Les Ambassadeurs otel ve gazinosuna duyduğumuz güveni tamamen bitirmiş durumda. Başka müşterilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını istiyorum.