Lens Kutusunda Sıvı Kaçması Ve Çözüm Sunulmaması

Balıkesir’deki Lensmerkezi mağazasından 13.07.2026 tarihinde fx Eyes Chestnut lens satın aldım. Ürünü memleketime giderken aldım, arabaya koydum ve eve gelene kadar kutuya hiç dokunmadım. Eve geldiğimde lens suyu kutuya akmis ve lens kutuya yapışmıştı içi tamamen dökülmüş

o gün paketi açtığım anda fotoğrafını çekip bir kişiyle paylaştım, yani kutunun içinin boş olduğu anında kayıt altına alındı. Ürünü alırken mağazada bir bayan görevli lensi bana denetti ve paketlemeyi de kendisi yaptı, ben sonrasında sadece arabaya koydum, herhangi bir şekilde müdahale etmedim.

Durumu firmaya ilettiğimde ise “Biz bunu bilemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünü kullanamadım, ödediğim bedel boşa gitti ve mağdur oldum.

Kutuya dökülen lensi kullanmadım yeni bir lens gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.