to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Lensler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
9 Eylül 2025 tarihinde Lensci.com üzerinden Acuvue Oasys Revita Solüsyon Set siparişi verdim (4 kutu lens ve 2 kutu solüsyon). Sipariş numaram: 639255. Siparişim Antalya adresine teslim edildi. Ancak bana gönderilen kargoda sadece 1 kutu Acuvue Oasys lens ve 4 kutu farklı model lens vardı. Yanlış gelen lensleri firmaya iade ettim fakat geriye kalan 3 kutu Acuvue Oasys lensim halen gönderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden S*** isimli görevliyle iletişim kurdum. Ancak kendisi mesajlarımı anlamıyor ve bana alakasız yanıtlar veriyor. Defalarca yazmama rağmen, gönderilmeyen 3 kutu lensimle ilgili net bir cevap alamadım. Sadece gönderilen kargo hakkında bilgi veriliyor, asıl beklediğim ürünlerimle ilgili çözüm sunulmuyor.
Siparişimin toplam tutarı olan ₺3.558,90’ı kredi kartı ile ödedim. Uzun süredir alışveriş yaptığım Gözüm Optik-Lensci.com firmasının bu ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Kalan 3 kutu Acuvue Oasys lensimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Lenslerim geç de olsa gönderildi. Toplamda 4 ufak kutu solüsyon ve bir çift lens de hediye verildi. Buraya yazdığımdan beri de her gün aradılar. Telafi için teşekkürler.
Ben de yıllardır buradan alışveriş yapıyorum ama bu sene özellikle bu son siparişimde hiç eskisi gibi değiller. Hatta bugün akşama kadar kargo girişi bekledim akşam oldu kargodan hala SMS gelmedi